Rückgaberichtlinien
Rückgabe & Rückerstattung
Da alle Produkte individuell produziert werden, besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch.
Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nur in folgenden Fällen möglich:
Produktionsfehler
Beschädigung beim Transport
Falsch gelieferter Artikel
Der Mangel muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail gemeldet werden. Bitte füge Fotos des Mangels bei.
Nach Prüfung bieten wir:
Ersatzlieferung oder
Rückerstattung des Kaufpreises
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Rückgabe von digitalen Dateien
Für digitale Dateien besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, sobald der Download bereitgestellt oder gestartet wurde.
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei:
Technisch fehlerhaften Dateien, die nicht nutzbar sind
Falscher Datei (abweichend vom Angebot)
In diesem Fall ist der Anbieter berechtigt, zuerst eine Ersatzdatei bereitzustellen.